من خلال ورشة عمل "مهارات الاستماع" يمكنك معرفة كيف تصبح مستمعًا بشكل أكثر فاعلية من خلال عرض تقديمي يبدأ بمقدمة عن وسائل الاتصال ويتعرف المشاركون من خلال هذه المقدمة على دور الاستماع في عملية الاتصال كأهم وسيلة من وسائل الاتصال، ويتعرف المشاركون أيضًا على الأنواع والطرق المخلتفة للاستماع وما هي الطريقة الأمثل والأكثر فاعلية التي تؤدي إلى إتصال وتواصل أفضل مع الآخرينز ذلك بالإضافة إلى أشياء أخرى كثيرة يتعرف من خلالها المشاركون على أن الاستماع بشكل أفضل يؤدي في النهاية إلى فهم أفضل.