يركز الجزء الأول (نظري) على فهم أسباب الصراع ونظريات ومفاهيم وتقنيات حل النزاعات المعاصرة. ويشرح الجزء الأول كذلك دور الثقافة في خلق الصراعات وحلها. ويركز الجزء الثاني (عملي) أساساً على العلاقات بين الأفراد والصراعات داخل المجتمع، حيث سيتم تدريب الطلاب على تصميم المواد التدريبية الخاصة بحل النزاعات.