对团体有一个清晰全面的认识使管理者能够了解哪些区域有能力做更多的工作、应付更多的压力，而那些区域服务已处于崩溃的临界点、职员的干劲低落。

需要将资源做出相应的分配和进行额外的管理

绝大多数人绝大多数时间都想干好工作。他们想被鼓励和表扬，而不是被批评和责备。糟糕的业绩可能并不是因为懒惰或没有竞争力，而是因为生病或者家庭问题。

额外的培训和导向可能会使那些不满的、业绩糟糕的员工成为一个有创造性的，有趣的和努力工作的人。因为一个人如果被逼迫到超过他们的极限，他们的表现就会垮掉。

一个热心的，有渴望的和勤奋工作的人应该得到赞扬，加薪和晋升。