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review
需要－一般由专家定义。在服务交付中被公认为必需的和合理的。
例如：每一个孕妇都应该在头三个月接受健康专家的检查。
要求－使用者施加在服务上的压力，例如，需要使用特需病房在午夜对严重疾病进行治疗的病人
数量
使用－提供的服务－给病人看病，完成手术，完成检查，开处方等等
